Returnări și rambursări

Rambursări

Pentru majoritatea produselor, în situația puțin probabilă în care produsul tău este defect, îl poți returna pentru rambursare sau schimb în termen de 30 de zile de la primirea coletului.

Condiția pentru retur este ca produsul să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ai primit. Produsul trebuie să fie, de asemenea, în ambalajul original.

Retururi

După ce primim și verificăm returul tău, îți vom trimite un e-mail de confirmare că am primit produsul returnat.

De asemenea, te vom informa dacă returul tău a fost acceptat sau respins.

Dacă returul este acceptat, rambursarea ta va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul tău de credit sau prin metoda inițială de plată în termenul specificat.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă încă nu ai primit banii înapoi:

• Verifică din nou contul bancar mai întâi.

• Contactează emitentul cardului de credit – uneori poate dura puțin până când rambursarea devine vizibilă.

• Contactează banca – poate exista o întârziere în procesarea plății înainte ca returul să apară în cont.

Dacă ai făcut tot ce este menționat mai sus și tot nu vezi returul, contactează-ne prin chat sau e-mail: support@arctiqo.se

Schimburi

Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate.

Dacă dorești să schimbi produsul cu același model, contactează-ne prin e-mail sau folosește formularul de contact.

Costurile returului

Contactează-ne prin e-mail: support@arctiqo.se, pentru a începe procesul de retur.

Îți vom trimite prin e-mail instrucțiuni despre adresa la care trebuie să trimiți produsul pentru retur.